脸，不那么难看了，张向北还朝着镜子里的自己，试着“嘿嘿”笑了两下，这才走了出去，去会议室。

会议室里，CEO吴欢、COO李薇、CTO吴越、CFO马琳、CPO孙向阳都在这里，他们杭城分公司的总经理是由李薇兼任的，屏幕上，小武和周若怡、丁勉力、马建四个人，在上海的会议室里。

吴越公布了他们估算出的数字，如果加上今天本应该增加而没有增加的居民个人订单数，他们今天个人订单实际下降的数量，应该是百分之四十六左右，很多昨天晚上还下过单的，今天晚上，到目前为止，没有继续下单。

“这也很好理解。”吴欢说，“‘每日鲜’是今天上午九点才上线的，有一部分习惯晚上下第二天菜单的人，今天看到‘每日鲜’的菜价，觉得吃亏了，转头去他们那里下单。”

吴越看了看张向北，和他说：“还有一个情况。”

“什么情况？”张向北问。

“单位客户的转单，比我们想象的快，就刚刚统计出来的数据，已经有很多的客户没有下单。”吴越说。

张向北心里一凛，单位客户的订单，是最稳定的，他们和个人客户不一样，个人客户，还有可能因为这样那样的原因，某天会不下订单，单位客户不会，除了机关单位的食堂，休息天会放假，其他的日子，几乎雷打不动，而且，需求量也是最好估算的。

单位客户的订单，也会集中在每天晚饭后到十点之前的这段时间，过了十点，今天单位客户的数据，都已经出来。

一连三天的小长休，机关单位的食堂都是放假的，吴越知道这个情况，他说的减少，肯定不是指这一部分。

“都是些什么类型的客户，数据出来了吗？”张向北问。

“出来了。”吴越说，“基本上都是那种小型的餐饮饭店。”

是啊，这些路边的小店，他们对价格是最敏感的，甚至比很多居民客户还敏感，他们打开“每日鲜”的网站一看，上面的菜价格便宜这么多，饭店的老板毫不犹豫，转身就去那里买明天需要的菜了，他们又不需要向什么领导请示的。

“都是坏消息，吴越，你那里就没有一点好消息吗？”李薇问。

吴越盯着眼前的电脑，头也没抬，手指还不停地敲击着键盘，他说：

“我刚刚发现了一个现象，不知道是不是好消息。”

“什么现象？”吴欢问。

“就是参加我们‘随手帮’活动的会员，下单的比例很高，好像很少有转单的。”吴越说。

“这当然是好消息！”吴欢说，“说明他们就是我们最忠诚的客户，他们认定的不是菜价，而是……”

“价值认定。”张向北说，“吴欢说的没错，这确实是我们最忠实的客户，他们自己本身有经济能力，对菜价不那么敏感，他们上网买菜，只是为了图个方便，这对我们来说，确实是好消息，说明他们对我们的服务和公司的价值观，是认定的。

“‘随手帮’的活动，从某种角度来说，已经把他们和我们公司捆绑在一起，他们对我们公司的认同度是最高的。”

张向北想了一下，和吴越说：

“你们要密切关注这部分客户的动向，要是连他们也开始游移，那就说明，我们不仅在价格上没有优势，而且在服务和其他方面，也全面落后了，那我们真的该死，可以把这部分客户的动向，当作是我们的一个警钟。”

其他的人都点点头，吴越说好，我回去马上想办法设计出一个模型，可以监看他们的动向。

吴欢看了看大家，和他们说：

“现在‘每日鲜’的出现，已经分流了我们很大的一部分客户，这个已经是事实，情况会不会继续坏下去，会坏到什么